01 זמני אספקה
אנו שולחים לכל רחבי הארץ. ההזמנה נארזת ויוצאת לדרך מיד עם אישור התשלום, וזמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות עומס (חגים, מבצעים) ייתכן עיכוב קל — ונעדכן אתכם מראש.
02 עלויות משלוח
עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בעגלה ובעמוד התשלום:
| סכום ההזמנה | דמי משלוח | זמן אספקה |
|---|---|---|
| מתחת ל־120 ₪ | 19 ₪ | 3–5 ימי עסקים |
| 120 ₪ ומעלה | חינם 🎉 | 3–5 ימי עסקים |
טיפ: ״מארז הבלש״ עם שני התיקים (159 ₪) כבר מזכה אתכם במשלוח חינם.
03 אזורי חלוקה
אנו מספקים לכל יישובי ישראל באמצעות חברת שילוח. ביישובים מסוימים מעבר לקו או באזורים ללא חלוקה עד הבית, ייתכן שהמסירה תתבצע לנקודת איסוף סמוכה — ניצור עמכם קשר לתיאום במידת הצורך.
04 תהליך המשלוח
- לאחר אישור התשלום, נשלח אליכם אישור הזמנה בדוא״ל.
- ההזמנה נארזת בקפידה ונמסרת לחברת השילוח.
- נעדכן אתכם כשהחבילה יוצאת לדרך, יחד עם פרטי מעקב ככל שזמינים.
- שליח ייצור עמכם קשר לתיאום מסירה לכתובת שמסרתם.
05 עיכובים ובעיות
זמני האספקה הם הערכה ותלויים גם בחברת השילוח. עיכוב חריג מצד חברת המשלוחים אינו בשליטתנו, אך נעשה כל מאמץ לסייע ולפתור כל תקלה.
חבילה שלא הגיעה בזמן הצפוי, או שהגיעה פגומה? פנו אלינו מיד בדוא״ל yoter.isr@gmail.com ונטפל בכך. למקרה של מוצר פגום ראו גם מדיניות החזרות וביטולים.