01 כללי
ברוכים הבאים ל״חדר החקירות״ (להלן: ״האתר״ או ״החנות״). תקנון זה מסדיר את היחסים בין מפעילי האתר לבין כל גולש או רוכש (להלן: ״המשתמש״ או ״הלקוח״). עצם הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד. במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר — יגבר התקנון.
02 המוצרים והשירות
האתר מציע למכירה משחקי בלשים אינטראקטיביים בדמות תיקי חקירה פיזיים, וכן אביזרים נלווים. כל מוצר מתואר בעמוד הייעודי לו, לרבות תוכן הקופסה, רמת הקושי, מספר המשתתפים והגיל המומלץ.
אנו עושים מאמץ שהתמונות והתיאורים יהיו מדויקים ככל האפשר. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או בגימור בין המוצר בפועל לבין התצוגה במסך, ואלה אינם מהווים פגם.
03 הזמנה ותשלום
ביצוע הזמנה מותנה במילוי פרטים נכונים ומלאים (שם, כתובת למשלוח, טלפון ודוא״ל). מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוות עבירה.
לאחר השלמת פרטי ההזמנה, ניצור עמכם קשר תוך יום עסקים עם קישור לתשלום מאובטח (כרטיס אשראי / ביט / PayPal). ההזמנה תיחשב למאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום בפועל. החבילה תיארז ותישלח מיד עם אישור התשלום.
אנו רשאים, על פי שיקול דעתנו, שלא לאשר הזמנה — בין היתר במקרה של חוסר במלאי, חשד למרמה, או טעות במחיר או בתיאור המוצר. במקרה כזה לא יחויב הלקוח, וככל שחויב — יוחזר לו מלוא הסכום.
04 מחירים
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח מתווספים למחיר בהתאם למדיניות המשלוחים.
אנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום.
05 משלוח ואספקה
אספקת המוצרים מתבצעת לכל רחבי הארץ תוך 3–5 ימי עסקים. תנאי המשלוח, העלויות וזמני האספקה המלאים מפורטים בעמוד מדיניות המשלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
06 ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנותיו. הפירוט המלא, לרבות המקרים שבהם לא ניתן להחזיר מוצר, מופיע בעמוד החזרות וביטולים.
07 קניין רוחני
כל הזכויות בתכני האתר — לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, התסריטים, חידות החקירה והלוגו — שמורות לחדר החקירות ומוגנות בדיני הקניין הרוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לצלם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.
רכישת תיק חקירה מקנה זכות שימוש פרטי בלבד. אין לפרסם את פתרון התיק, רמזיו או תכניו באופן שעלול לפגוע בחוויית לקוחות אחרים.
08 אחריות והגבלתה
אנו מתחייבים לאיכות המוצרים ולתקינותם בעת המסירה. במקרה של פגם — נחליף את המוצר או נשיב את התמורה, בהתאם למדיניות ההחזרות.
האתר והשירות מסופקים כפי שהם (״AS IS״). לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש במוצרים או מאי־יכולת להשתמש בהם, מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל.
09 שונות ויצירת קשר
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המעודכן יחייב ממועד פרסומו באתר. לכל שאלה בנוגע לתקנון ניתן לפנות אלינו בדוא״ל yoter.isr@gmail.com או דרך עמוד צור קשר.